Implantación de un sistema de costos de calidad en Proyectos de Construcción

Authors

  • Alfredo Serpell Pontificia Universidad Católica de Chile
  • Alfredo Sarmiento Pontificia Universidad Católica de Chile

Keywords:

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Abstract

En este trabajo se presentan los fundamentos básicos para implementar un sistema de evaluación y seguimiento de costos de calidad, considerando los requerimientos de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) bajo ISO 9000, las características de los proyectos de construcción, y la participación del personal. Se enfatiza el uso de los costos de calidad como indicadores de los procesos de mejoramiento y como factor motivador del proceso de cambio hacia el SGC en la obra. Se establece una clasificació n de las categorías de costos para la unificación de criterios a nivel de empresa, lo cual facilita la comparación entre proyectos, presentando un modelo conceptual para la estructuración del sistema. Se proponen metas o ideales en cuanto a los costos totales de calidad como porcentajes de las ventas netas, como así también para la distribución de los porcentajes relativos a cada subcategoría. Así, la implementación de SGC dejará de ser vista como una ventaja competitiva en el corto plazo, para convertirse en un requisito fundamental para competir eficientemente. 

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Author Biographies

Alfredo Serpell, Pontificia Universidad Católica de Chile

Ingeniero Civil, MSc., PhD.

Profesor y Jefe Departamento Ingeniería y Gestión de la Construcción

Pontificia Universidad Católica de Chile

Alfredo Sarmiento, Pontificia Universidad Católica de Chile

Ingeniero Civil, M.Sc. 

Jefe de Proyectos de Sistemas de Productividad y Gestión S.A.

 

Published

1999-12-31

How to Cite

Serpell, A., & Sarmiento, A. (1999). Implantación de un sistema de costos de calidad en Proyectos de Construcción. Revista Ingeniería De Construcción, (20), 54–62. Retrieved from https://horizonteenfermeria.uc.cl/index.php/ric/article/view/17347

Issue

Section

Original Research

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