Sarmiento, Alfredo, and Alfredo Serpell. 1998. “PARTICIPACIÓN DEL RECURSO HUMANO EN EXPERIENCIAS DE IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE CALIDAD EN CHILE”. Revista Ingeniería De Construcción, no. 18 (December):5-14. https://horizonteenfermeria.uc.cl/index.php/ric/article/view/17493.